Astuce : arrivez tôt le matin et visitez des lieux moins connus. La carte annuelle donne accès aux territoires que sont les parcs nationaux et non pas spécifiquement à une activité. En réponse aux conséquences sociales de l’épidémie de Covid-19, les bénéficiaires du RSA et de l'AAH verront leurs droits automatiquement prolongés pour 6 mois. Les refuges partagés ne sont pas ouverts pour respecter les consignes de la direction de santé publique liées à la cellule familiale, à la distanciation et aux rassemblements. Notez que la possession d'un billet quotidien ou d'un l'abonnement de saison assure un accès aux centres de ski de fond, sous réserve d’une situation exceptionnelle. Le Premier ministre slovaque Igor Matovic a annoncé vendredi avoir été testé positif au Covid, une semaine après avoir assisté à un sommet de l'UE à Bruxelles. Afin de respecter les mesures et directives sanitaires et d’assurer la sécurité des visiteurs et des employés, la Sépaq se réserve le droit de limiter, contingenter et/ou restreindre l’accès à des services, activités, lieux (incluant des sentiers) ou mêmes des territoires. La situation particulière causée par la COVID-19 génère beaucoup de questions de la part de la clientèle, surtout si vous avez un séjour à venir. Encourager l’achat de droits d’accès sur le Web. Notez que le port du couvre-visage de type cache-cou est recommandé lors de la pratique d’activité extérieure (selon l'achalandage), dans les files d’attente et autres lieux achalandés. - Les mesures nationales contre le coronavirus pourrait être prolongées d'un mois supplémentaire. Cette carte donne un accès annuel illimité aux parcs nationaux de la SÉPAQ. Les nouvelles hospitalisations et admissions en réanimation pour Covid-19 se maintiennent à un niveau élevé en France. Vous devez ainsi prévoir votre sortie en conséquence (vêtements enfilés, équipement à point, hydratation et nourriture adaptés à la journée). Dans tous ces établissements, la Sépaq demande la collaboration de ses clients afin de respecter rigoureusement les consignes particulières supplémentaires émises par les autorités de santé publique, soit  : Si je dois me déplacer d’une région à une autre pour me rendre dans l’un de vos établissements en zone orange et rouge, ai-je le droit de le faire? Sera-t-il possible de louer de l’équipement cet hiver? La responsabilisation de chacun demeure nécessaire afin d’assurer une lutte efficace contre la propagation de la COVID-19. Il s’agit d’une mesure pour assurer le respect de la distanciation sociale demandée par les autorités publiques. Oui, les activités découvertes extérieures, comme la raquette aux flambeaux, pourront être maintenues dans la mesure où les consignes de santé publique peuvent être respectées. Ajouter des mesures de protection, incluant des dispositifs de lavage de mains, et de distanciation aux points de services. 12 489 nouveaux cas sont enregistrés en 24h et 116 décès. Il est possible d’acheter en ligne votre accès quotidien pour un parc national jusqu'à 30 jours à l'avance. Pour rendre la nature encore plus accessible et afin d’encourager la découverte des territoires de la province, le ministère du Tourisme du Québec met en place une initiative qui vous permettra de vous procurer la carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec à moitié prix. 400 km Retirer l’enregistrement obligatoire pour la plupart des unités d'hébergement. Oui, de l’équipement sera disponible pour location cet hiver. Non, puisque ces lieux ne sont pas considérés comme des lieux publics. Si vous souhaitez louer toute forme d'équipement d'hiver dans les établissements les plus fréquentés, vous pourriez devoir le réserver par téléphone (1 800 665-6527) au moins 24 heures à l’avance. Inscrivez-vous, Nouvelles mesures dans certains paliers d'alerte | Guide du visiteur | Engagement de la Sépaq | Activités et services limités. Nous vous recommandons donc d’arriver tôt! Société des établissements de plein air du Québec, Mot de passe Les clients qui disposent d’une réservation qui ne répond pas aux consignes de la santé publique sont invités à contacter la Sépaq pour régulariser leur situation. Est-ce qu’il sera prolongé? attendez le bon moment pour effectuer un dépassement (aucun rapprochement à moins de 2 mètres). Bien que la location d'équipement est à nouveau offerte dans la majorité de nos destinations, la Sépaq recommande d’apporter votre équipement personnel, si vous les possédez. - Bâtiments de service : Réduction de la capacité d’accueil, gestion des zones d’attente et de la circulation, installation de distributeurs de produit désinfectant. Prolongation des mesures relatives aux pensions. Notre équipe a rassemblé la liste des questions les plus fréquentes. 200 km Les employés de la Sépaq qui travaillent dans des lieux publics fermés devront aussi porter le masque, à moins qu'ils ne soient protégés par un plexiglass. Il est donc possible qu’un temps d’attente à l’extérieur soit nécessaire avant de pouvoir y accéder. En cas d'atteinte de la capacité maximale, particulièrement pour les parcs nationaux du Mont-Orford, du Mont-Saint-Bruno, du Mont-Tremblant et de la Jacques-Cartier, , un message est rapidement diffusé sur la. Consultez les conditions spécifiques à l’établissement visité. Un temps limite de fréquentation sera affiché à l’entrée de ces espaces afin de permettre à chacun de venir s’y réchauffer tour à tour. Les abonnés de l’Aquarium du Québec peuvent se présenter en tout temps sans devoir réserver une plage horaire. La réservation à l’avance de votre billet en ligne avec plage horaire vous évite ainsi d’attendre une fois arrivé sur place. L’organisme estime que ces cartes sont à l’origine de près de 1 million de jours/visite sur une fréquentation totale de 4,8 millions de jours/visite dans les parcs nationaux du réseau l’été dernier, un sommet historique d’achalandage pour la … Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique. COVID FRANCE. 300 km Les données de la SÉPAQ révèlent que parmi les détenteurs d’une carte Bonjour Québec, 15 % n’avaient jamais fréquenté un parc national auparavant. J’ai un abonnement annuel. Réduire les capacités d’accueil des bâtiments, des aires communes et de services ainsi que des activités. Oui, par le substitut original, le deuxième substitut ou toute autre personne de votre choix. Non, pour l’instant, ces forfaits sont suspendus. si un stationnement est plein, ou encore, si la capacité d'accueil maximale établie afin de respecter la distanciation sociale est atteinte. Qu’arrive-t-il aux personnes qui refusent de porter le masque dans un lieu public fermé? Je suis une personne seule et je connais quelqu’un qui a loué une de vos unités d’hébergement. Les clients qui ont réservé pour une activité ou un séjour qui ne répond plus aux consignes de la Santé publique peuvent nous contacter pour un report, un crédit ou une annulation aux endroits suivants : Pourriez-vous interdire à nouveau l’accès aux territoires? ... Sign up for Sépaq emails to be the first to find out about our promotions, news and special offers. Afin d’assurer une expérience sécuritaire et de favoriser le respect des consignes de santé publique, la quantité d’abonnements saisonniers de ski de fond mis en vente pour cet hiver sera limitée. La présentation du billet électronique, imprimé ou sur téléphone mobile, et d’une pièce d’identité est suffisante. J'ai oublié mon mot de passe, Vous n’avez pas de compte? 500 km. Vérifiez le nombre maximal de personnes permises dans les différents lieux. Une fois mon billet réservé, suis-je assuré d’entrer immédiatement à mon arrivée? Pourquoi mettre des sens uniques dans des sentiers? Est-ce que la location d’équipement de ski de fond sera disponible? IMPORTANT! Il n’est pas possible pour la Sépaq de connaître l’historique de confinement de chacun de ses visiteurs. En raison des nouvelles consignes émises par la Santé publique, l’Aquarium du Québec a fermé ses portes pour une durée indéterminée. Note : les unités d’hébergement telles que les chalets, les unités de prêt-à-camper, les yourtes, les camps rustiques, les chambres d’hôtel et les emplacements de camping ne sont pas considérés comme des lieux publics. Qu’adviendra-t-il de ma réservation si la zone change de couleur? Une politique souple de modification, de déplacement ou de remboursement des réservations sera appliquée, de la même façon que cela a été le cas lors de la première vague de COVID-19. La Sépaq s’attend à ce chacun se responsabilise à l’égard des consignes de santé publique en vigueur pour le temps des Fêtes. Il ne sera toutefois pas possible de manger dans les aires de restauration. Location d’une unité d’hébergement : une limite de 6 personnes ou de deux familles; Limite maximale de 25 personnes à l’intérieur et à l’extérieur pour les salles louées (BBQ ou pique-nique); Salle à manger d’une aire de restauration : maximum de 6 personnes par table; Boutique et dépanneur : une personne par ménage recommandée. Lavez vos mains souvent et avant d’entrer dans les bâtiments. Toutefois, nous vous rappelons que vous devez prendre en considération les recommandations des autorités de santé publique. portez attention aux écarts en choisissant un endroit sécuritaire et à faible impact sur la végétation. Réviser, en continu, les activités et services offerts en fonction du niveau de risque et des directives des organismes de santé publique. Favoriser le paiement sans argent et sans contact. Le port du masque sera obligatoire. La visière peut-elle remplacer le masque. La Direction de la santé publique autorise les groupes composés d’un maximum de 10 personnes, provenant idéalement de 3 cellules familiales dans les zones jaunes et vertes, à réserver une unité d’hébergement (chalet, prêt-à-camper, yourte, emplacement de camping). Maintenir la fermeture de services ou activités où la distanciation et/ou les mesures de mitigation sont irréalisables à court terme. Le couvre-visage de type cache-cou ne remplacera pas le masque. Nous sommes huit dans notre groupe double de chasse au gros gibier en réserve faunique. Vous avez des questions? Est-ce que je peux pratiquer une activité en plein air accompagné d’une personne ne provenant pas de ma bulle familiale dans vos établissements? Des masques peuvent être vendus à certains endroits, sous réserve de disponibilité de l’inventaire. Des mesures sanitaires strictes et des protocoles d’entretien rigoureux approuvés par la santé publique et la commission des normes, de l’équité, de la santé et sécurité au travail ont été élaborés et sont appliqués pour assurer la sécurité des visiteurs et des employés : Pourquoi les refuges ne sont-ils pas ouverts? Ai-je la priorité d’accès? que l’accès à un secteur, à un sentier ou à une activité vous soit malheureusement refusé. La collaboration et la responsabilisation des visiteurs sont primordiales. Droit d’accès à la chasse au petit gibier à la journée Billet d’entrée à l’Aquarium du Québec (fermé jusqu'à nouvel ordre), Réservation en ligneCentre de relations clients, Cartes géolocalisées gratuites (cartes de sentiers, cartes de lacs, cartes générales, etc.) Oui. Devons-nous porter un masque dans notre hébergement? Toutefois, les clients qui ont fait une location d’équipement pourront y laisser leurs bottes si l’établissement visité ne se situe pas en zone rouge. Est-ce qu’il sera possible d’être hébergé en refuge cet hiver? Pour l’équipement qui ne pourra être désinfecté régulièrement par la Sépaq, du produit désinfectant sera mis à la disposition des visiteurs. Il s’agit des personnes qui ont été confinées avec vous sous le même toit. Est-ce que la chambre froide sera opérationnelle? Les personnes qui refusent de porter un masque se verront interdire l’accès au lieu public fermé. Prévoyez payer par carte si des achats supplémentaires devaient se faire sur place. Afin de respecter les mesures sanitaires et de sécurité liées à la COVID-19, le nombre de visiteurs est limité sur place. Pourquoi y a-t-il un nombre maximal de personnes autorisées chaque jour dans les parcs nationaux? Important : le droit d'accès à un parc n'est toutefois ni modifiable, ni remboursable, même en cas de mauvais temps la journée venue. Covid-19 : Royaume-Uni, Israël, Autriche... Quels sont les pays reconfinés ? L’offre disponible dans chaque établissement pourra être consultée. La Sépaq s’attend à ce chacun se responsabilise à l’égard des consignes de santé publique en vigueur pour le temps des Fêtes. ... Si vous avez une carte annuelle Parcs nationaux du Québec, ... tous les détenteurs d’abonnements annuels seront informés d’une prolongation à la validité de leur abonnement. Sachez toutefois que la sécurité des visiteurs et des employés continuera à être priorisée. Oui. Pour ce faire, écrivez à. Qui est autorisé à séjourner ensemble dans une unité d'hébergement? Est-ce que les salles de fartage seront accessibles? Diffuser de l’information à l’avance sur le Web, dans les communications par courriel avant un séjour, sur de l’affichage et de la signalisation temporaire aux endroits stratégiques. Nous suivons de près l’évolution de la situation et vous tiendrons informés des développements. Réviser les normes d’entretien ménager des infrastructures et hébergements, l’augmentation de la fréquence des routines de nettoyage et de désinfection des espaces communs, des salles de toilettes et des surfaces les plus touchées. Les visiteurs pourront se procurer en ligne les. Si votre réponse s'y trouve, vous sauverez énormément de temps en réservant en ligne. Qu’est-ce qui se passe si notre réservation ne respecte pas les consignes des autorités de santé publique? J'ai un billet quotidien non daté, un billet hôtelier ou un billet provenant d'un tiers partenaire. Veuillez noter qu'il demeure possible de rejoindre l'un de nos préposés du service à la clientèle par téléphone ou par courriel. Quels sont les lieux publics fermés dans lesquels nous devons porter le masque? 37. Oui. Les conditions spécifiques à l’établissement visité sont précisées. Pour l’ensemble des zones, les personnes seules, incluant leurs enfants, peuvent se joindre à une autre bulle familiale pour la période des Fêtes. Dans certains établissements, afin de limiter la concentration de visiteurs dans les espaces intérieurs, les personnes qui souhaitent louer toute forme d’équipement pourraient devoir le réserver par téléphone (1 800‑665‑6527) au moins 24 heures à l’avance. Toutefois, nous vous rappelons que vous devez prendre en considération les recommandations des autorités de santé publique. Si, dans les prochaines semaines, votre réservation ne répond toujours pas aux consignes de la santé publique, vous serez alors invités à contacter la Sépaq pour régulariser votre situation. Une politique souple de modification, de déplacement ou de remboursement des réservations sera appliquée, de la même façon que cela a été le cas lors de la première vague de COVID-19. Les clients en groupe double et impactés par les nouvelles mesures seront contactés directement par la réserve faunique où leur séjour est prévu et n’ont pas besoin de nous contacter. Un nombre suffisant de membres du personnel sera déployé pour assurer la fluidité et la rapidité du service. Sign Up. Vous avez des questions? Les réservations qui ne respectent pas les nouvelles mesures se verront offrir différentes options afin de régulariser la situation. Que signifient les désignations orange et rouge d’une région pour la Sépaq? Des mesures particulières sont en place pour le renouvellement et le remplacement d’une carte d’assurance maladie. Afin de stimuler l’économie régionale et pour souligner le travail de ses 4000 employés en contexte de pandémie, Rio Tinto a investi 400 000 $ afin de leur offrir une carte cadeau de 100 $ pour des produits et services au Saguenay-Lac-Saint-Jean. COVID-19 : nouvelles mesures préventives dans certains paliers d'alerte , guide du visiteur , … Des mesures exceptionnelles ont été mises en place dans nos établissements. J’ai réservé un séjour ou une activité au cours des prochaines semaines dans l’un de vos établissements. Est-ce que le service de conducteur de chien de sang et le prêt de matériel pour sortir les orignaux continueront d’être offerts? - Augmentation des rondes de nettoyage et de désinfection, - Blocs sanitaires : limite de la capacité des bâtiments, ajout de Plexiglas entre les lavabos au besoin, ajout de dispositifs de lavage de main, fontaine d’eau mise hors d’usage (sauf le remplissage de bouteille). Oui, les détenteurs d’une carte annuelle Parcs nationaux du Québec peuvent réserver un billet en ligne en utilisant leur numéro de carte. La prolongation initialement fixée à 3 mois, a été étendue à 6 mois par l'ordonnance du 22 avril modifiant celle du 25 mars 2020. Les groupes de chasseurs devront être réduits à un maximum de six personnes dans une même unité d’hébergement (chalet ou camp rustique) dans les zones orange, et à une même cellule familiale dans les zones rouges. Dois-je retirer des chasseurs du séjour pour respecter les nouvelles mesures? À l’heure actuelle, les activités et les services ne permettant pas une réduction significative des risques de propagation ne seront pas offerts. Rayon Si mon enregistrement en ligne est déjà fait, est-ce que je peux quand même remplacer un ou plusieurs chasseurs? Pour les zones rouges, seule une même cellule familiale est autorisée à réserver un hébergement. J'ai oublié mon mot de passe, Vous n’avez pas de compte? Est-il toujours possible d’effectuer une réservation pour des fêtes d’enfants, groupes scolaires ou autres? Un temps limite de fréquentation sera affiché à l’entrée afin de permettre à chacun d'y accéder. Pour acheter votre billet en ligne, il suffit d’aller sur notre. Gardez 2 mètres de distance en tout temps. Afin de respecter les directives de distanciation sociale, pour ainsi assurer la sécurité de tous, clients comme employés, la Sépaq se doit de limiter le nombre de visiteurs pouvant accéder à un territoire donné dans une même journée. Une politique souple de modification, de déplacement ou de remboursement des réservations sera appliquée, de la même façon que cela a été le cas lors de la première vague de COVID-19. En évitant les croisements, on diminue les occasions de contacts à moins de deux mètres. Voici la liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant les mesures préventives mises en place contre la COVID‑19 (coronavirus). Réduire la distribution de documentation sous forme de papier et privilégier le site Web pour obtenir les informations permettant de planifier une visite. Sachant que le coronavirus a eu un impact sur les voyages pour beaucoup de clients, et plus encore pour nos membres Medallion les plus fidèles, votre statut Medallion 2020 a été prolongé d’une année supplémentaire jusqu’au 31 janvier 2022. Plusieurs pays ont choisi de se confiner à nouveau pour faire face à la progression de l'épidémie de coronavirus. Notez que le port du masque est obligatoire à bord des navettes (là où le service est offert). Elles doivent toutefois toujours se joindre à la même bulle familiale. Parcs nationaux : centres de découverte et services, boutiques, blocs sanitaires, centres de location, salles communautaires, ASTROLab, etc. Nous vous conseillons donc d’attendre avant d’annuler ou de modifier votre réservation. Si votre réservation ne correspond plus aux consignes de santé publique, vous pouvez communiquer au. Inscrivez-vous aux courriels de la Sépaq et soyez le premier à connaître nos nouveautés, nos offres et nos promotions spéciales. Prolongation des aides pour les jeunes, à quoi auront-ils droit exactement ? Pourrais-je pratiquer le ski de fond cet hiver même si je n’ai pas acheté d’abonnement saisonnier? Les clients qui ont acheté un billet quotidien de l'Aquarium du Québec pour une visite dans les semaines à venir seront tous contactés dans les prochains jours pour une annulation ou un report. Qu’adviendra-t-il de ma réservation? Ai-je le droit de me déplacer à partir de ou vers une région zonée orange ou rouge pour aller chasser? J’ai un abonnement, comment faire pour réserver? L'idée d'un troisième confinement est pour l'heure écartée par le gouvernement. Les établissements de la Sépaq demeurent accessibles, mais il n’est pas recommandé d’effectuer un déplacement interrégional pour y accéder, conformément aux recommandations émises par la Santé publique. Pour rendre la nature encore plus accessible et afin d’encourager la … Oui, ils demeureront accessibles. Comment faire pour réserver? Mettre en place certains postes d’information extérieurs. Afin de respecter les mesures de distanciation sociale et un respect de 3 mètres (considérant la clientèle familiale) entre les visiteurs, la capacité de l’Aquarium est à 65 % de sa capacité régulière. Considérant la réorganisation du travail en lien avec le contexte d’urgence sanitaire et le fort volume de formulaires reçus, le traitement des demandes d’accès aux services en ligne est actuellement de 6 à 8 semaines. Non, il n’y aura pas d’offre de location ou d’utilisation en libre-service de casiers pour laisser des effets personnels à l’intérieur des bâtiments. L’entrée sur le site est possible uniquement à la date et à l’heure sélectionnées. s'il n'y a pas de sens unique, donnez la priorité à l’aller (personne au retour s’écarte). Le nombre maximal d’accès quotidiens vendus en ligne a été établi afin de pouvoir nous assurer d'accueillir le maximum de détenteurs de cartes annuelles. Fournissez-vous gratuitement des masques? L’accès aux bâtiments, aux boutiques et à la restauration pouvant être limité, n’oubliez pas d’apporter votre eau, vos collations, votre lunch, etc. Oui. La Sépaq a mis en place des mesures de distanciation pour éviter les contacts à l’entrée du territoire et favoriser un accès fluide à ses territoires. Notez que la possession d'un droit d'accès quotidien ou d'une carte annuelle assure un accès à un parc national, sous réserve d’une situation exceptionnelle. Société des établissements de plein air du Québec, Mot de passe COVID-19 : nouvelles mesures préventives dans certains paliers d'alerte, guide du visiteur, ainsi qu'activités et services offerts. Oui, le prêt de matériel sera possible cet hiver (ex. Pourriez-vous interdire à nouveau l’accès aux territoires si les établissements devaient se retrouver en zone rouge? Peu importe Consultez le. Respectez les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements. Les carnets achetés précédemment seront toutefois valides cet hiver. La Sépaq devra toutefois faire respecter la limite de capacité d’accueil des espaces intérieurs. La responsabilisation de chacun à l’égard des consignes est demandée et sera présumée. Si votre séjour ou votre activité ne répond plus aux consignes de la santé publique, vous êtes invités à communiquer avec la Sépaq pour régulariser la situation. Un temps d’attente pourrait cependant vous être demandé. Nous continuons à nous ajuster à la situation afin de contribuer au maximum à l’effort collectif de lutte contre la propagation de la COVID‑19. Les établissements de la Sépaq demeurent accessibles. Comment faire pour acheter mon billet en ligne? IMPORTANT : l’offre peut varier selon l’achalandage d’un établissement. Oui. Plusieurs options leur seront offertes. Le reste du territoire demeure accessible, sauf à de rares occasions. En date du 17 décembre 2020, les établissements de la Sépaq visés par la désignation rouge dans les régions du Bas-Saint-Laurent, de la Gaspésie, de l'Estrie, de Lanaudière, de la Mauricie, du Montréal métropolitain, de la Montérégie, du Centre-du-Québec, de la Capitale-Nationale, de Chaudière-Appalaches, de l'Outaouais et du Saguenay–Lac-Saint-Jean sont les suivants : Quelles sont les nouvelles mesures particulières qui s’appliquent aux établissements situés en zone rouge? Seuls ceux qui se sont procuré à l'avance leur droit d'accès quotidien en ligne ou qui détiennent leur carte annuelle pourront accéder au parc. Nous continuerons à suivre l’évolution de la situation et à adapter notre offre en fonction des recommandations de la santé publique qui seront émises.